富士施乐打印机亚太区总经理James Henderson表示，“富士施乐长期以来在各业务领域都积累了很多成功经验，我们就是要凭借这些经验，紧贴用户需求、建立忠诚的客户基础并不断巩固，从而使用户再次采购打印机时会首选富士施乐。” 

富士施乐打印机从2006年开始实施“客户第一”的计划，这一计划将市场细分为五个领域：小型办公/SOHO办公、中小企业、大客户、政府以及印艺行业。这五个细分市场均采用了不同的销售/营销策略、供应链管理和售后服务。因此在购买富士施乐打印机的用户群中，二次购买的老客户占很大比例。另外，富士施乐打印机有着良好的可靠性和耐久性，附加价值高。富士施乐还能为各种规模的用户提供整体解决方案，如Auditron打印管理功能等。 

为了满足客户的不同需求，富士施乐在中国、日本、马来西亚、泰国和美国都设有生产打印机和耗材的工厂，并对产品质量进行严格控制。此外，公司每年都会将约10%的年收入用于技术和产品研发，以巩固富士施乐的技术领导者的地位。 

“富士施乐能够从产品选择、个性化客户服务和产品质量等方面为客户带来价值，这也是客户愿意再次选择富士施乐打印机的原因。通过使用富士施乐打印机，客户得以领略富士施乐的技术创新能力和强大的品牌实力。”Herderson先生补充到，“目前的成绩表明，客户非常认可我们的品牌以及富士施乐为其带来的承诺与价值，未来我们还会继续保持这一良好的发展势头，不断拓展我们的业务!”